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如何运营企业在线学习社区


  在线学习社区正在改变人们获取知识的方式,而在企业的在线学习平台的运营与培训过程中,社区中的交流与学习也是至关重要的,但是如何运营社区、如何吸引员工将他的功效发挥出来,却并不是一件容易的事。

  如果你有在企业培训中搭建社区学习的想法,那么这些问题你就无法回避:

  为什么社区总是冷冷清清,提不起人气?

  如何将学习社区与培训业务结合起来?

  如何激发员工在社区中积极分享知识和经验?

  怎样确保员工在社区中不要“乱讲话”

  这些将会是成为你运营培训中的阻碍,解决这些问题就在于学习社区的“运营”,需要培训者精心规划,持续运营和改进。经营学习社区,要注意以下六个要素:

  1、确立目标

  确立共同的目标。社区建立的目标是什么?目标越是鲜明,吸引的人群就越具有针对性,其粘性就越强。有了清晰的目标,就可以定义学习社区的类型以及选择,导入合适的学习平台。

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  2、信任和承诺

  让大家对学习社区产生信任与认同,及所谓的用户忠诚度,及时总结问题与分享,随时给与解决,使用虚拟的身份等级设定、荣誉、积分等功能,来促进参与者的信任与承诺。

  3、分享的文化

  需要创建安全的人际环境才能促进分享,在虚拟社区进行分享也是需要破冰的,可以通过投票等活动逐渐建立分享的化。分享文化的创建是需要过程的,不是一蹴而就的,培训管理员们可以将在线学习社区与面授培训有机结合起来,即弥补了课堂培训的不足,又为学员们提供了更多分享得机会。

  4、专人运营

  学习社区需要专人负责,绝不可以放任。这个负责人不是进行管理,而是进行运营,包括组织实施社区外的交流和组织实施实体活动。

  5、经营内容

  内容是学习社区的核心,学习社区的内容不会自己生成。这时,社区的运营者就要起到抛砖引玉的作用。在选择内容时要善用素材,文字、网页、图片、短片并重,这样吸引上来的内容才会更具有吸引力。

  6、建立制度

  企业还需要通过建立制度与规则来推动实施。特别是将参与学习社区活动与绩效或奖励相结合的时候,一定要在制度中予以阐述和说明,使员工更加清楚如何利用学习社区进行技能提升和分享知识。


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