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浅谈企业移动学习中的积分激励机制设计


移动学习已是未来企业培训的大势所趋,这一点毋庸置疑。移动学习能够克服传统培训的很多缺点,但在移动学习开展过程中仍然存在不少问题。比如,发布了不少课件,组建了很多学习专题,但参与度、活跃度依然提升有限;培训评估依然难以深入,在自愿学习、自愿参与评估的原则下,对课件本身、项目本身的反应评估参与度很低,在线考试的形式难以真正反应知识的掌握程度;对于评价结果缺乏应用场景,造成“学与不学一个样、学好学坏无差别”的现象,也就是说培训缺乏激励约束机制,从而进一步影响学员参加培训的积极性。

在开展移动学习时,为了避免上述问题或者改善局面,越来越多的企业开始关注在移动学习中引入积分激励机制来引导学习。今天,就来谈谈企业移动学习中的积分激励机制设计。

1、积分分类

移动应用中,积分激励机制模式的设计思想来源于游戏。大多数游戏化设计中都包含积分、徽章和排行榜,而积分设计是颁布徽章和生成排行榜的基础。积分用于记录和表现参与者对系统中各项活动的参与程度。

在移动学习应用中,积分来衡量学习者的自我价值,在一定程度上能够反映和考核学习者的综合表现,与等级权益及物质奖励挂钩,激励人的主观能动性。

浅谈企业移动学习中的积分激励机制设计

移动学习的积分分为两类,分别是有价积分和经验值积分,具体来说:

(1)有价积分:是可消费、可消耗的,这种积分在移动学习中通常用一个特殊的名称来标识,如以企业名称或简称命名的币,或者简单称之以金币等。

(2)经验值积分:一般对应用户的成长过程,是学习者学习量的体现,一般不能消耗。

2、积分体系设计

积分体系一般要考虑五个方面即:积分获取途径、积分权重、积分安全、积分汇率和积分消耗。

(1)积分获取途径

积分获取途径与学习者在移动学习平台上的行为密切相关,一般包括登录行为、学习行为、互动行为三个方面。其中,登录行为包括注册、完善个人信息、每日登录或签到等;学习行为包括查阅资料、学习课件、参与学习项目、提交作业、完成考试等;互动行为包括转发、评论、参与研讨、贡献学习资源等。

(2)积分权重

积分权重主要考虑移动学习的目标,根据移动学习要达到的目标或运营目标有针对性地规划用户的平台行为,引导学习者做出有利平台运营目标的行为,给予较高的积分值,如希望学习者更多互动,则对有价值的互动行为给与较高积分,如若想引导UGC,则对贡献行为给予较高积分。

对于不希望出现的行为,可以设计积分惩罚机制,但积分权重需要仔细权衡,既能起到限制不利行为的作用,又不能打击到学习者的积极性。

(3)积分安全

积分安全主要包括设置积分限制、积分生命周期和积分密码。

积分限制主要是限制积分行为次数,避免产生所谓的通过“刷”某种行为而大量获取积分的现象,如每天只能产生一次登录积分,每天学习行为的最高积分限制,每天评论积分最高限制等。

再者,积分生命周期是指学习者累计的积分只能在特定的日期内用于特定的目的,超过一定时间累计的积分将会自动归零,这样可以保持学习者的活跃度。而积分密码主要是为了保证积分能够真正是积分拥有者本人在支配。

(4)积分汇率

积分汇率需要从积分获取的难易程度和企业的运营成本这两方面权衡。随着移动学习平台功能的调整、积分规则以及积分价值的变化,积分获取和消耗渠道有可能失去平衡性,通过调整积分汇率可达到两者的收支平衡。

移动学习中积分体系设计需要考虑什么

(5)积分消耗

积分消耗方面有价积分和经验值积分的表现形式是不同。有价积分的消耗主要是在平台积分商城的使用,可以设计为两种,一种是直接消耗,就是学习者直接在积分商城中通过纯积分兑换有价商品;另外一种是设计成抽奖、转盘等一系列概率活动,这种活动可以有效提高参与度并降低商品兑换压力。

不过,经验值积分一般不能消耗,一般与学习者的成长值密切相关,并对应学习者的头衔、荣誉称号以及等级。

3、积分体系设计原则

积分体系设计需要遵循的原则有很多,我们这里只谈两个主要的原则,即及时反馈与可获取的现实性原则。

(1)及时反馈

及时反馈要求移动学习平台将实时累计的积分传达给学习者,使学习者可直观地了解学习进展,反思自己的学习表现。及时反馈能够提供给学习者一种量化的目标感、可控感,激励学习者集中精力,引导学习者达成期望的行为。

(2)可获取的现实性

可获取的现实性是指在获得积分和消费积分的过程中,如果学习者感受到积分可获取的现实性,就会把获得积分视为目标或是奖励,积极完成平台给予的任务。

积分可获取的现实性一方面要求积分能够确实转化成现实生活的实际奖励,同时也要避免两个极端:一是积分很容易获得,让学习者感觉没有价值;二是积分获取很难,学习者失去积极性。

以上就是今天分享的内容,希望让你更好地了解移动学习中的积分激励机制设计。

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