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【职场微课】跨部门沟通:沟通技巧篇

发表时间:2019-06-28 14:20:05 1284人最近看过 ❤ 收藏

  职场微课     跨部门沟通     沟通技巧  

课程内容       跨部门沟通与合作,如何形成团队思维提升效率呢?

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 课程介绍

跨部门沟通与合作最难的问题就在于,没有权力和职务层级的制约,要如何解决分歧和资源分配冲突、如何赢得认同、理解,如何形成团队思维提升效率?本课程帮助学员在目标实现与赢得合作关系的基础上,掌握沟通技巧。


课程概述:

01 四步巧妙拒绝无理要求

02 建设性意见怎么提

03 学会争取高层的支援

04 消分歧,达共识

05 把同事当客户

06 向客户“销售”主张的关键点


课程形式:情景动画+图片+文字


课程概述:

第一节:四步巧妙拒绝无理要求

跨部门沟通协作过程中,组织中的强势部门常常会对弱势部门提出一些无理的要求。本节课程主要讲述如何巧妙地拒绝无理要求的四个步骤,以免被繁重的要求和任务压得喘不过气。

第二节:建设性意见怎么提

当其他部门提出一些具有明显偏差的工作要求时,要学会通过建设性的反对意见来处理。本节课程主要讲述提出建设性意见的四个步骤,如何以及确保建设性意见最终被采纳。

第三节:学会争取高层的支援

在跨部门合作中,难免会遇到合作部门提出一些不合理要求的情况。本节课程主要讲述面对不合理要求时,如何争取高层的支援。

第四节:消分歧,达共识

意见分歧在跨部门沟通协作过程中,是非常常见的现象。本节课程主要讲述为确保沟通顺利进行,

消分歧尽快达到一致,需要把握的两个关键点。

第五节:把同事当客户

可能你兴致勃勃地向对方提出一个好建议,结果却碰一鼻子灰。在跨部门合作中,这种情况并不少见。本节课程主要讲述如何以销售的心态去推销我们的建议,让对方更好地理解并接受自己的建议。

第六节:向客户“销售”主张的关键点

让我们把主张当产品,把同事当客户,说服同事的过程就成为一个向客户推销产品的过程。本节课程主要讲述如何从对方的需求出发,找准对方的利益点。


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